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挂售模式常见问题


一、买家常见问题:


1.    我付款之后为什么背包里面没有物品?


您在下单、付款页面有提示的。您所购买的挂售物品,需要卖家手工发货。卖家发送报价后您会收到短信提醒,请在一小时内前往您的Steam官网或者Steam APP接受报价。

图文操作:https://www.igxe.cn/help/162



2.    我购买之后在哪里收货?


访问https://steamcommunity.com点击右上角绿色信封或者Steam APP通知接受报价

图文操作:https://www.igxe.cn/help/162



3.    卖家什么时候可以发货,我怎么知道他发货了?


您下单后卖家会收到短信通知,一般会及时去发货的。他发货后您也会收到短信提示收货。请尽快接收报价。

超过1小时卖家未发货您可以直接点击订单-取消申请。

 

4.    卖家一直不发货我怎么办?


超过1小时未收到货可以申请取消订单,经过系统判断,订单成功取消后买家资金将在5分钟内原路退回支付宝或者微信



5.    为什么我购买的订单自己取消了?


卖家可以取消买家或卖家任意已方存在Steam交易限制或暂挂的订单。如果卖家多次不发货、恶意取消订单系统将直接封禁出售权限。如因买家Steam账号交易限制、买家未及时接受报价等情况导致卖家无法发货而取消订单,不在系统封禁范畴。



6.    为什么订单状态一直显示等待买家收货,我Steam那边没有看到交易报价?


可能是报价已经失效。请等待卖家重新发货或者联系在线客服。

 

二、卖家常见问题:


1.    一定要绑定本地机器人才能使用挂售吗?


只有挂售自动发货才需要绑定本地机器人;如果是挂售手工发货,只需要提交API密钥,下载IGXE APP或者安装IGXE卖家助手完成发货流程。图文步骤:https://www.igxe.cn/help/164


2.    卖家是不是要把令牌转交给IGXE


挂售手工发货不需要!我们也强烈建议您保管好自己的令牌,不要轻易交出令牌信息,否则账号将有极大的安全风险。



3.    提供API 密钥会不会不安全呢?


API 密钥可以用于查询交易报价,可以拒绝交易报价,但是不能接受报价。即使有了API 密钥,也无法直接拿走您的库存饰品,IGXE会使用加密方式存储用户的API 密钥,保障用户数据安全。



4.    为什么之前看防欺诈指南提到了API密钥?


那是因为有些不法分子,拿到您的API密钥后,通过自动拒绝掉您收到的报价,再假冒跟您交易的对象,从而欺骗了您的饰品。

因此我们强烈要求您在处理IGXE交易相关报价的时候,一定要核实报价中对方加入Steam日期是否与订单中买家加入Steam日期一致,切记不要在Steam看到一个报价就回应接受!同时也注意保持账户安全,不在不明网站登录,不轻易泄露自己账户信息。



5.    在网站订单出点击发送报价提示订单无效是为什么呢?


订单无效可能是因为您的物品已经不存在您的背包。建议您直接取消订单。重要提醒:CSGO暗金武器杀敌数增加,给武器贴/刮印花等操作,DOTA2饰品中宝石/符文的增减,游戏后铭刻的变化等,皆会导致饰品信息改变,此类饰品系统将无法识别导致订单失效。请避免诸如此类的操作。


6.    发送报价提示买家没有交易链接无法发送报价怎么办?


这个是买家账号的问题,您可以选择取消订单,系统将自动给买家原路退款至支付宝或者微信。这种不影响您的发货成功率。



7.    发送报价提示卖家没有交易链接无法发送报价怎么办?


您可以先到IGXE-我的信息页面提交您的交易链接后重新发送报价。

图文步骤:https://www.igxe.cn/help/11


8.    卖家助手里面,发货状态显示发货中是什么情况?


发货中表示该报价已经发送成功,等待买家接受。发货中并不代表买家一定成功收货,如买家超时未接受报价将自动失效。客户端订单状态还原为“待发货”,您可以选择重新发送报价或者取消订单。


9.    卖家助手手动发货登录的时候提示登录超时怎么办?


可能是登录频繁达到Steam访问上限被屏蔽。您可以稍后尝试登录或者重新到IGXE官网下载最新版卖家助手后登录。


10. 成功发送报价等待买家收货了,买家一直不回应报价怎么办?


买家超时未接受报价将自动失效。客户端订单状态还原为“待发货”,您可以选择重新发送报价或者取消订单。

买家不接受报价的原因有很多,比如买家未及时处理短信、接受报价时触发新设备限制、买家Steam账号有封禁等,都会导致买家收不到报价。建议您取消交易重新上架。


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2019年12月05日 14:01:09

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2、饰品市场新增快捷菜单

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